「Buddy Snatch」とは、「Buddy＝相棒・仲間」を「Snatch＝すばやく救出する」という意味を組合せたもの。さまざまな理由で困っているペットサロン・ショップ様の力になりたい、そんな想いを込めたペット用品総合問屋です。

私たちBuddy Snatchは何気ない会話の中からお客様の悩みを見つけ出し、プロフェッショナルとしてのご提案を心がけています。そのために、電話やメールだけでなく直接ご訪問もさせていただき、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。

こうした日々の業務を積み重ねていくなかで、形作られた想いが“私たちと関わるすべての人たちを「しあわせ」にしていきたい”というもの。

お客様をはじめ、仕入れ先様、エンドユーザー様、そして私たち自身も含めて、どうすればすべての人たちを「しあわせ」にできるのか。常に問い、考え、行動する企業でありたいと思っています。

Buddy Snatchは創業したのが2021年3月。まだ守りに入る段階ではありません。常に新しいことへのチャレンジが求められています。これまでにチャレンジしてきたなかで代表的なものが、創業してわずか2年程でBtoB専用ECサイトを立ち上げたということ。

多様化するお客様のニーズにお応えするためにも、ECサイトは必要だと考えました。新しいことには失敗がつきものですが、失敗を恐れていては一歩も前に進めません。失敗を成功への糧にする、こうした逞しい気持ちでチャレンジし続けています。

お客様の「どうしよう、困った！」に気づき、先回りして提案するのがBuddy Snatchの営業マンの強み。ペット業界のキャリアが長く、知見・情報量も豊富です。広い営業エリアを担当しているのにも関わらず、かゆいところにも手が届く細やかさが持ち味です。

お客様への提案力を高めるために、Buddy Snatchでは社内コミュニケーションを大切にしています。社内では些細な会話から深い仕事の話まで、しっかりと話し込んでいます。この普段から培っている「話す・聴く」チカラが、お客様の課題解決に役立っているのです。

どんな業界でも、コネクションを作ることは難しいことです。特に、新しくサロンやショップを起業したばかりだと困るのが仕入れ先。早い段階から、信頼できる仕入れ先と取引をするのは、至難の業です。

Buddy Snatchではお取引するにあたっての審査条件はありますが、私たちとコネクションがない・起業したばかり、といったお客様にも卸し販売を行っています。信頼される問屋としてこれまでの常識にとらわれず、柔軟な対応を心がけていきたいと考えています。